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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y servicios.

Si no encuentras la información que buscas, contáctanos en ventas@chefpal.online .

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1. Pedidos y Compras

¿Cómo realizo una compra en Chefpal Estilo?
Puedes comprar directamente en nuestra tienda en línea www.chefpal.online. Selecciona los productos, agrégalos al carrito y finaliza el pago con tu método preferido.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?
Solo se pueden hacer modificaciones o cancelaciones dentro de las primeras 24 horas después de la compra.

¿Ofrecen ventas al por mayor?
Sí, contamos con opciones de compra al por mayor para empresas, academias y restaurantes. Escríbenos a ventas@chefpal.online para más información.

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2. Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, Google Pay, Apple Pay y transferencias bancarias.

¿Los precios incluyen impuestos?
Los precios en el sitio incluyen los impuestos aplicables en Panamá. Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de los aranceles aduaneros.

¿Puedo solicitar una factura?
Sí, puedes solicitar tu factura electrónica al momento de la compra o enviando un correo con tu número de pedido a ventas@chefpal.online.

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3. Envíos y Entregas

¿A qué países realizan envíos?
Hacemos envíos a todo Panamá y a varios países internacionales. Si tu país no aparece al momento de pagar, contáctanos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  • Envíos dentro de Panamá: 2 a 5 días hábiles.

  • Envíos internacionales: 5 a 15 días hábiles, dependiendo del destino.

  • Productos personalizados: Requieren hasta 5 días adicionales de producción.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo con un código de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, revisa el código de seguimiento. Si persiste el retraso, escríbenos para verificar con la empresa de envíos.

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4. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado original y sin uso.

¿Qué productos no pueden devolverse?
No aceptamos devoluciones en productos personalizados o hechos a medida.

¿Cómo solicito un reembolso?
Para iniciar una solicitud, envía un correo a ventas@chefpal.online con el número de pedido y el motivo de la devolución.

¿Cómo se procesan los reembolsos?
Los reembolsos se hacen a través del mismo método de pago utilizado y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.

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5. Personalización de Productos

¿Puedo personalizar mi uniforme o accesorios?
Sí, ofrecemos bordado y estampado en uniformes, delantales y otros accesorios.

¿Cuánto tiempo toma un pedido personalizado?
Los pedidos con personalización pueden tardar entre 5 y 7 días adicionales.

¿Hay un pedido mínimo para productos personalizados?
No, puedes personalizar desde una sola unidad.

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6. Garantía y Calidad

¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. Si tu producto tiene un problema, contáctanos.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si recibiste un producto defectuoso o equivocado, escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y el número de pedido.

7. Contacto y Soporte

¿Cómo puedo comunicarme con Chefpal Estilo?
Puedes contactarnos por:

¿Tienen tienda física?
Sí, puedes visitarnos

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